Customer Service Representative

Standort: Berlin (hybrides Arbeiten)
Start: ab sofort
Vollzeit

Über Bridgeman Images

Bridgeman Images ist eines der weltweit führenden Bildarchive für Kunst, Kultur und historische Fotografie. Wir lizenzieren hochwertige Inhalte für Museen, Verlage, Medien, Agenturen und Marken auf der ganzen Welt. Der Hauptsitz der Firma ist in London, Großbritannien, und die Kommunikation intern mit anderen Abteilungen und Kolleginnen in anderen Ländern ist großteils auf Englisch.

Zur Verstärkung unseres Berliner Teams und zur weiteren Expansion in der DACH Region und Polen suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und vertriebsaffine Persönlichkeit als Customer Service Representative (m/w/d).

Deine Rolle bei uns

In dieser Position kombinierst du exzellenten Kundenservice mit einem klaren Fokus auf Vertrieb und Neukundengewinnung. Du unterstützt unsere Bestandskunden, betreust E-Commerce-Anfragen und trägst aktiv dazu bei, neue Kundenbeziehungen aufzubauen.

Du arbeitest in einem dynamischen Team aus zwei Account Managern und zwei Auszubildenden und bist ein wichtiger Teil unseres Wachstums im deutschen Markt.

Das Berliner Sales-Team berichtet direkt an den Global Head of Sales mit Sitz in Paris.

Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Kombination aus Büro und Homeoffice.

Deine Aufgaben

Kundenservice & Betreuung

• Professionelle und schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen
• Betreuung unserer bestehenden Kunden sowie unserer wachsenden E-Commerce-Kundschaft
• Unterstützung bei Lizenzierungen, Bestellungen und Bildanfragen
• Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Kundenerlebnisses
   

Neukundengewinnung & Sales Support

• Aktive Identifikation und Ansprache neuer potenzieller Kunden
• Outbound-Telefonate und E-Mail-Outreach zur Leadgenerierung
• Aufbau und Pflege einer Sales-Pipeline durch konsequentes Follow-up
• Unterstützung beim Ausbau unseres Kundenportfolios in Deutschland
   

Organisation & Vertriebsadministration

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Lead-Daten in HubSpot CRM
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen
• Koordination von Meetings, Follow-ups und interner Kommunikation
• Unterstützung bei Messen, Events und Kundenterminen
   

Unterstützung der Account Manager

• Enge Zusammenarbeit mit den Account Managern im Tagesgeschäft
• Unterstützung bei laufenden Kundenprojekten, Auftragsverfolgung und Dokumentation
• Administrative und organisatorische Aufgaben je nach Bedarf
   

Die Aufgabenliste ist nicht abschließend und kann sich je nach Anforderungen des Teams und Unternehmens weiterentwickeln.

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Freude an Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service-Mentalität
• Interesse an Vertrieb, Business Development und Neukundenakquise
• Selbstbewusstes Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen von Vorteil
• Interesse an Kultur und Kreativwirtschaft 
• Flüssiges Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse, mit sicherer Kommunikation auf Englisch sowohl intern in einem internationalen Unternehmensumfeld als auch extern mit Kunden in Polen und englischsprachigen Kunden in der DACH-Region
• Strukturierte, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
• Teamgeist und hohe Detailgenauigkeit

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche Vollzeitstelle in einem internationalen Unternehmen
• Die Möglichkeit, aktiv zum Wachstum unseres Deutschlandgeschäfts beizutragen
• Ein motiviertes Berliner Team mit engem Austausch in der Western-Europe-Region
• Umfassendes Onboarding und strukturierte Einarbeitung
• Hybrides Arbeiten mit flexibler Büro-/Homeoffice-Regelung
• Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Fixgehalt von 27.000 € pro Jahr plus leistungsabhängiger Bonus basierend auf Vertriebszielen

Bewerbung

Bitte sende deine Bewerbung (Lebenslauf + relevante Unterlagen) an:
paula.soares@bridgemanimages.fr